Questions fréquentes


- Comment sont fabriqués les bijoux Adrien Moniquet ?

Tous les bijoux ADRIEN MONIQUET sont des créations originales, des pièces uniques, découpées, mises en forme et lentement forgées à froid à partir de fils en argent massif. Cette technique vous offre des bijoux d’une très haute qualité.
Les photos tendent à représenter les bijoux avec la plus grande exactitude, mais le côté artisanal de mon travail de l’argent réalisé manuellement et sans moulage, et le soin apporté à chacune des pièces, peut engendrer de très légères variations.
Oui, ici chaque bijou est réellement unique !

 

- Où sont fabriqués les bijoux ?

Tous les bijoux ADRIEN MONIQUET sont entièrement fabriqués à la main par Adrien dans notre atelier de Maussane-les-Alpilles, au cœur de la Provence.
Oui, ici chaque bijou est vraiment Made in France !

 

- Quels sont les délais et le mode de livraison ?

Nous nous engageons à vous expédier votre bijou au plus tard 10 jours après réception de votre commande. Ce délai est lié au fait que votre bijou sera réalisé spécialement pour votre commande. Il est parfois possible de raccourcir ce délai en fonction du planning de l'atelier (nous contacter au préalable).

Tous les bijoux sont envoyés en So Colissimo suivi, remis contre signature chez vous, chez un commerçant ou bien en bureau de poste (ou le bureau le plus proche en cas d’absence).

Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, 3 à 4 jours ouvrés en Europe,  4 à 5 jours ouvrés dans le reste du monde.

Sinon vous pouvez opter pour la solution Click&Collect en venant retirer votre commande directement à la boutique de Maussane-les-Alpilles dès que nous vous aurons averti de sa mise à disposition. Merci d'apporter votre justificatif de commande.

Et si vous êtes dans notre périmètre, Adrien viendra lui-même vous livrer en vélo !

 

- Comment échanger ou retourner un bijou ?

Vous avez la possibilité d’échanger ou retourner gratuitement tout bijou dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception. Celui-ci doit nous être retourné non porté, dans son emballage d’origine.

Pour toute demande d’échange, merci d’envoyer un mail au préalable avec votre demande et le numéro de commande à : contact@adrienmoniquet.co

Les frais postaux de retour vous seront remboursés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sur présentation d’un justificatif.

Sauf exception, il ne sera pas possible d’échanger un bijou personnalisé par une gravure.

 

- Peut-on faire graver notre bijou d’argent ?

Oui, il est possible de bénéficier gratuitement d’une gravure de votre bijou. Pour cela, il suffit de mentionner le mot, le nom ou le texte souhaité dans la rubrique « Commentaires » au moment de finaliser la commande.

Pour des raisons techniques, il y a des exceptions sur quelques bijoux, ce qui est précisé le cas échéant dans les fiches produit.

 

- Comment les bijoux sont-ils présentés ?

Chacun des bijoux vous est envoyé dans son joli écrin ou une petite boîte siglés « Moniquet ». Les bagues et bracelet sont livrés avec une microfibre pour entretenir et lustrer votre bijou.
Si vous nous signalez en commentaire qu’il s’agit d’un cadeau, nous glisserons également un sac cadeau en papier ainsi qu’un autocollant afin de fermer ce dernier. Votre bijou est alors prêt à offrir !

 

- Les bijoux sont-ils garantis ?

Oui, chaque bijou ADRIEN MONIQUET est garanti à vie, à condition d’en avoir utilisation normale.
Votre bijou va se matifier au fil du temps, ce qui est parfaitement normal pour de l’argent massif. Il est par contre fortement déconseillé de porter votre bijou en piscine ou durant vos travaux ménagers. Consultez nos conseils pour l’entretien de vos bijoux en argent.
Plus vous porterez votre bijou ADRIEN MONIQUET, plus beau il sera !

 

- Comment choisir ma taille de bague ou de bracelet ?

Pour les bagues et les bracelets, nous utilisons la norme de mesure dite Française. Pour les bagues, nous vous recommandons de commander au préalable notre baguier qui vous garantira une mesure précise. Et nous le remboursons sur la commande la bague !
Retrouvez toutes les informations et le guide de choix des tailles sur la page dédiée.

 

- Comment ranger mon bijou d’argent quand je ne le porte pas ?

Claire vous conseille de ranger votre bijou dans son écrin, à l’abri de l’air et de l’humidité, après l’avoir frotté à l’aide du chiffon en microfibre fourni avec chaque bracelet. Ainsi vous limiterez son oxydation et le noircissement.

Consultez notre blog pour obtenir tous les conseils concernant l’entretien de vos bijoux en argent massif.

 

- Est-il possible de changer le lien des bracelets cordon ?

Oui, en cas d’usure ou si vous souhaitez un autre coloris pour votre bracelet cordon, il est possible de faire changer le lien gratuitement.
Pour cela, il suffit de renvoyer à vos frais le bijou à :
Bijoux Adrien Moniquet 15, rue Jules Deiss 13520 Maussane-les-Alpilles
accompagné d’un chèque de 7,50 € pour couvrir les frais postaux du renvoi (pour la France métropolitaine, autres destinations nous consulter).

 

- Les bijoux sont-ils signés ?

Pour garantir leur authencité, tous les bijoux ADRIEN MONIQUET sont signés par Adrien, sauf si la place manque sur certains bijoux trop fins.

 

- Les bijoux sont-ils poinçonnés ?

Adrien frappe les bijoux avec son poinçon dit « de maître », et avec la Minerve, poinçon dit « d’état » ou de « titre », qui vous garantit que le métal précieux utilisé est de l’argent massif.
Ce dernier est nécessaire uniquement sur les bijoux de plus de 30 grammes, mais soyez certains que tous nos bijoux sont en argent massif, conformément aux précisions fournies dans chaque fiche produit.

 

- Quelles sont les qualités d’argent massif utilisées ?

Argent 925 : c’est le premier titre en France pour l’argent massif, appelé aussi argent sterling. Il s’agit d’argent massif composé à 92,5 % d’argent pur 999, allié à 7,5 % d’un autre métal (généralement du cuivre pur).
Cela va conférer à ce métal précieux des qualités supérieures en terme de rigidité et de résistance aux chocs et rayures.
L’argent pur étant trop mou (ductile), il n’est pas possible de l’utiliser pour fabriquer un bijou commercialisable car il est trop difficile à travailler.

Argent 950 : de la même manière, c’est un alliage précieux constitué à 95 % d’argent pur.
C’est la matière que j’ai longtemps utilisé depuis mon apprentissage, et qui demeure dans quelques unes de mes créations pour des raisons de disponibilité de taille et de forme du fil d’argent.

Argent rhodié : l’argent massif est recouvert par électrolyse d’une fine couche de quelques microns d’un métal précieux et très rare appelé Rhodium.
Cet apport offre une brillance supérieure au bijou, très blanche, et un fini plus durable qui le protège de l’oxydation (noircissement) et de la patine (bien que la patine naturelle d’un bijou puisse aussi être appréciée…).
J’utilise des chaînes d’argent rhodiées pour nos pendentifs car la surface plus lisse de chaque maillon évite les irritations de la peau ou les réactions cutanées.
Le Rhodium étant très précieux et donc très onéreux, le prix du bijou en est que plus élevé.

De manière générale, l’argent est un métal réputé non allergène.

 

Comment contacter le service client ?

Une question ? Des conseils ? Un suivi de commande ? Une demande particulière ? Une urgence ?
Claire, notre gentille vendeuse vous répond au +33 4 90 93 09 77 ou par mail 
du mardi au samedi de 9 h 30 à 12 h 30 et de 15 h à 19 h. Vous pouvez aussi la retrouver à la boutique de Maussane-les-Alpilles aux mêmes horaires. N’hésitez pas !

Votre panier

translation missing: fr.cart.empty_html