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FAQ

- Comment sont fabriqués les bijoux?

Tous les bijoux ADRIEN MONIQUET sont des pièces uniques, forgées dans mon atelier de Maussane-les-Alpilles. Les photos tendent à représenter les bijoux avec la plus grande exactitude, mais le côté artisanal du travail peut engendrer de très légères variations.

- Comment choisir une taille de bague ou de bracelet ?

Grâce  à un mètre ruban, prenez la mesure de votre tour de poignet en centimètres, et reportez vous au tableau de correspondance de taille dans la rubrique « taille » lors de votre commande. Pour les bagues, il vous suffit de commander gratuitement un de nos baguiers, vous le recevrez chez vous et pourrez prendre votre taille tranquillement à la maison.

- Quels sont les délais de livraison ?

Nous nous engageons à vous expédier votre bijou au plus tard 10 jours après réception de votre commande. Tous les bijoux sont envoyés en colissimo contre signature chez vous, ou bien au bureau de poste le plus proche en cas d’absence. Les délais de livraison sont de 4 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. 


- Comment échanger un bijou?

Vous avez la possibilité d’échanger gratuitement  tout bijou dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception. Celui-ci doit nous être retourné non porté dans son emballage d’origine. Pour toute demande d’échange, merci d’envoyer un mail au préalable avec votre demande et le numéro de commande à: contact@adrienmoniquet.co  Les frais postaux de retour vous seront remboursés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sur présentation d’un justificatif . Sauf exception, il ne sera pas possible d’échanger un bijou personnalisé par une gravure.

- Comment les bijoux sont-ils emballés ?

Chacun de mes bijoux vous est envoyé dans son écrin « Moniquet », votre colis comporte également un sac cadeau ainsi qu’un autocollant afin de fermer ce dernier.

- Les bijoux sont-ils garantis ?

Votre bijou est garanti à vie, à condition d’en avoir utilisation normale. Votre bijou va se matifier au fil du temps, ce qui est parfaitement normal pour de l’argent massif. Il est par contre fortement déconseillé de porter votre bijou en piscine ou pour tous travaux ménagers. Plus vous porterez votre bijou, plus beau il sera!

- Comment ranger votre bracelet quand vous ne le portez pas?

Claire vous conseille de le laisser dans son écrin à l’abri de l’air et de l’humidité après l’avoir frotté à l’aide du chiffon fourni au moment de votre achat.

- Est-il possible de changer le lien des bracelets cordon?

Oui il est possible de faire changer le lien gratuitement. Pour cela il suffit de le renvoyer, à vos frais, le bijou à : Bijoux Adrien Moniquet 15, rue Jules Deiss 13520 Maussane-les-Alpilles                      accompagné d’un chèque de 7€50 pour les frais postaux du renvoi.

- Peut-on bénéficier d’une gravure ?

Oui c’est possible gratuitement, pour cela il suffit de me laisser votre texte dans la rubrique « commentaires » au moment de la commande.

- Les bijoux sont-ils signés? 

Tous les bijoux ADRIEN MONIQUET sont signés, sauf si la place manque sur certains bijoux trop fins. Adrien les poinçonne avec son poinçon dit « de maître », un deuxième poinçon dit « d’état » garanti que le métal utilisé est de l’argent. Ce dernier est  nécessaire seulement sur les bijoux de plus de 30 grammes  mais soyez certains que tous nos bijoux sont en argent massif!

 

 

 

 

 

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